ITIL®
Das Rahmenwerk ITIL® der OGC gewinnt in der Wirtschaftswelt immer größere Bedeutung. Unabhängig davon, welches Ausbildungsziel Sie verfolgen, wir bieten eine Vielzahl von Qualifizierungsmöglichkeiten in Zusammenarbeit mit akkreditierten Schulungshäusern an.
- ITIL V2 Foundation
In einer Unternehmensumwelt, die durch ständige Änderungen und eine wachsende Bedeutung der Informationstechnologie geprägt ist, ist die Verfügbarkeit von qualitativ hochwertigen IT-Services für jedes Unternehmen unerlässlich. Die Art und Weise, wie dies sichergestellt werden kann, ist Inhalt der IT Infrastructure Library (ITIL®). In diesem de facto Standard wurden die sogenannten Best Practices aus vielfältigen Quellen von Experten gesammelt und ausgewertet. ITIL® liefert damit einen Leitfaden, wie die IT-Organisation zu gestalten ist. Dabei werden weniger aufbauorganisatorische Aspekte behandelt, als vielmehr Vorschläge anhand von Prozessen für einen ablauforganisatorischen Aufbau geliefert.
Zielgruppe: IT-Führungskräfte, Berater, Mitarbeiter im IT Service Management
Dauer: 3 Tage. Das Seminar kann individuell auf Kundenwünsche angepasst werden und wird von dem akkreditierten Schulungsanbieter Integrata AG durchgeführt. Ihr Trainer ist ein in Projekten und Schulungen erfahrener Mitarbeiter der LINKING FACTOR.
- ITIL V2 Service Manager
Mit dem Seminar ITIL V2 Service Manager lernen Sie die Zusammenhänge in IT-Organisationen auf Basis der Prozesse von ITIL® kennen. Hierzu vertiefen Sie Ihr bereits vorhandenes Wissen über ITIL® und trainieren anhand von Praxisbeispielen, Verantwortung für die Prozesse einer IT-Organisation zu übernehmen. Das Seminar vermittelt fundierte Kenntnisse über das Thema IT Service Management.
Zielgruppe: IT-Führungskräfte, Berater, Mitarbeiter im IT Service Management
Dauer: 4 + 4 + 1 + 1 oder 6 Tage. Das Seminar kann individuell auf Kundenwünsche angepasst werden und wird von dem akkreditierten Schulungsanbieter Integrata AG durchgeführt. Ihr Trainer ist ein in Projekten und Schulungen erfahrener Mitarbeiter der LINKING FACTOR. Voraussetzung ist die erfolgreiche Zertifizierung ITIL Foundation.
- ITIL V3 Foundation
Seit 2007 ist die Version 3 des de facto Standards der IT Infrastructure Library® verfügbar. Bei der Überarbeitung wurde der fortschreitenden Bedeutung der Informationstechnologie für die Unternehmen Rechnung getragen. Diese ist nunmehr als strategische Komponente innerhalb der Unternehmensumwelt zu betrachten. Der dadurch folgenden noch engeren Verzahnung von Business und IT trägt ITIL V3 Rechnung. Die Strukturierung des Frameworks wurde geändert und weist nun eine Orientierung anhand von Lebenszyklusphasen auf. Diesen zugeordnet sind Prozesse zur Erbringung von qualitätsbasierten IT-Services.
Zielgruppe: IT-Führungskräfte, Berater, Mitarbeiter im IT Service Management
Dauer: 3 Tage. Das Seminar wird von dem akkreditierten Schulungsanbieter Integrata AG durchgeführt. Ihr Trainer ist ein in Projekten und Schulungen erfahrener Mitarbeiter der LINKING FACTOR.
- ITIL V3 Foundation Bridge
Mit der neuen Version 3 der IT Infrastructure Library (ITIL®) wurde das bisherige Framework in eine neue Struktur gebracht und um Prozesse, Aktivitäten und Rollen ergänzt. Dabei wurde konsequent der Ansatz eines IT Service Lifecycles umgesetzt. An diesem ausgerichtet werden die Prozesse und Funktionen in ITIL® nunmehr beschrieben. Bei der Überarbeitung wurde darauf geachtet, dass aus Version 2 bekannte Prozesse, wie Incident oder Problem Management, auch weiterhin Verwendung finden. Sie sind nun in der geänderten Struktur gemäß des Lifecycles zu finden.
Zielgruppe: IT-Führungskräfte, Berater, Mitarbeiter im IT Service Management
Dauer: 1 Tag. Das Seminar wird von dem akkreditierten Schulungsanbieter Integrata AG durchgeführt. Ihr Trainer ist ein in Projekten und Schulungen erfahrener Mitarbeiter der LINKING FACTOR.
- ITIL V3 Manager Bridge
Mit der neuen Version 3 der IT Infrastructure Library® wurde auch das Ausbildungskonzept modifiziert. Der aus Version 2 bekannte Service Manager wurde nunmehr durch den weiterführenden Titel ITIL Expert ergänzt. Speziell für den Personenkreis, der über eine Zertifizierung als IT Service Manager verfügt, bieten wir ein Seminar an, dass die wesentlichen Inhalte vermittelt, um die Prüfung zum ITIL Expert erfolgreich zu absolvieren. Dabei wird vor allem auf die Unterschiede zwischen ITIL® Version 2 und 3 eingegangen.
Zielgruppe: IT-Führungskräfte, Berater, Mitarbeiter im IT Service Management
Dauer: 5 Tage. Das Seminar wird von dem akkreditierten Schulungsanbieter Integrata AG durchgeführt. Ihr Trainer ist ein in Projekten und Schulungen erfahrener Mitarbeiter der LINKING FACTOR.
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries
IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries
PRINCE2® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries
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